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齐齐哈尔市公安局交警支队转变作风从群众关心的“上车牌”入手
上载日期: 2019-04-03 来源: 市公安局

  齐齐哈尔市公安局交警支队以“四零”承诺服务创建和“放管服”改革为抓手,全面聚焦优化营商环境,“畅通正门、堵塞后门”,主动服务振兴发展大局,从与人民群众密切相关的“上车牌”等交管工作入手,制定“上车牌不求人”业务清单、办理流程和群众需提交材料清单,简化办事流程,优化服务质量,努力做到群众“办事不求人”。
  下放权限简化环节,在流程上做减法。为确保工作有序推进,取得实效,交警支队专门成立了公安交管部门推进群众“办事不求人”工作领导小组,负责组织领导、总体部署、统筹推进工作。制定形成了《齐齐哈尔市公安交管部门推进群众“办事不求人”工作实施方案》和《任务分解表》,明确责任、具体分工、明晰标准、确定时限。
  按照“一证办”、“一窗办”、“一次办”、“通道式”等要求,交警部门进一步简化办事环节,优化上车牌业务流程,在法律框架内减少审批层级,放宽办理条件,精减佐证材料,压缩办结时限,着力构建“全事项、全过程、各环节”配套协调、高效运转的工作流程体系。
交警部门深入推进机动车查验便利化,严格落实非营运小微型载客汽车(暂不包括面包车)“先发标、后审核”措施,经检验机构检验合格的,车管所实行先发放检验合格标志,在24小时内通过机动车检验监管系统完成审核、归档。
  引入互联网+模式,在便民上做加法。交警部门进一步落实网办中心场所、设备、人员保障,完善、优化网办中心功能,现已全部开展互联网业务及网办投诉受理、退费服务、业务监督、预警分析、督导检查、问题通报等工作,提升网上业务办理比例,提高网上服务和业务办理质量。
  大力推广使用事故网上快速处理系统,借助“交管12123”手机APP,协助当事人快速处理事故、快速撤离现场,有效减少和防范因事故造成的交通拥堵和次生事故。推出非现场处罚“你申请、我转递、我回复”服务,代替驾驶人向违法发生地公安交管部门提出疑议申请,为群众节省大量时间和精力。
  网上业务办理比例不断扩大,开通25项互联网服务项目,提高网上办牌办证比例。继续扩大网上选号范围,3月15日起从原有的“70选1”增加到“100选1”。推进网上办牌办证、网上选号比例,力争实现“家中车管所”、“掌上车管所”。
  丰富工作手段,在服务上做乘法。交警部门推行“我代办”“我帮办”制度。在所有车管所(分所)、机动车登记服务站设置咨询导办服务台,配备导办人员,推行“我代办”“我帮办”制度。对特殊困难群众由导办人员免费帮助办理,并充分利用乡镇政务服务网点等办事窗口,交警部门积极开展代办业务,通过“流动服务车”下乡、交通安全员和劝导员代办等方式开展上门服务。
  交警部门还严格落实非营运小微型载客汽车(暂不包括面包车)“先发标、后审核”措施,经检验机构检验合格的,车管所实行先发放检验合格标志,在24小时内通过机动车检验监管系统完成审核、归档。
  在车管所、车管分所及服务站,交警部门安排了专人免费为群众提供拆卸、安装号牌服务。同时,合理规划设置自助服务区,配置足够数量的自助服务终端,安排专门人员,为群众自助办理业务提供咨询引导服务。
  在推进机动车查验便利化方面,交警部门组织落实查验场地建设改造、查验设备及工具购置、查验人员配置及培训和“专网服务系统”、“智能查验终端系统”运维保障等工作,不断优化车辆查验与登记审核流程衔接,努力实现群众“一次排队、一次受理、一次办结”。

(责任编辑:张丹丹)


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