bet 365体育投注备用网址
中国政府网 黑龙江省政府网 English Русская версия 市人大 市政协 市纪委监委 高级搜索
首     页 政 务 公 开 网 上 办 事 互 动 交 流 走 进 鹤 城
齐齐哈尔市公安局户政支队推进规范化建设打造为民服务优质窗口
上载日期: 2019-04-03 来源: 市公安局

  为进一步深化落实纪律作风整顿工作,努力打造公安户籍窗口良好形象,齐齐哈尔市公安局户政部门从解决群众反映强烈的突出问题着手,着力提高户籍管理效能和服务水平,通过改进登记管理、完善制度建设、转变作风形象,全面推进户籍窗口规范化建设,让群众去派出所“办事不求人”。
  改进登记管理,全面完善优化。在“四零”承诺服务创建工作基础上,户政支队将户籍审批权限全部下放,所有户籍登记业务由派出所内勤直接办理,实现户籍业务马上办理。户口登记业务还取消落户申请书、学校证明、部队落户介绍信、家庭关系证明、解除劳动关系证明等35种申请材料,身份证办理除异地办证外,其他身份证办理无需申请材料,实现现有审核条件下审批手续最简化。
  “我代办”服务制度全面实行。针对因各种特殊困难无法到窗口办理户籍业务又不会操作互联网的群众,实行“我代办”服务,由责任区民警上门取落户材料回派出所办理,完成后送返群众手中。同时,充分发挥我市“一村一辅警”的作用,深入村屯为有办理户口身份证的村民代办,解决偏远乡村群众办理户口不便的问题。
  扩展线上服务,实现全市通办。在省公安厅指导下,户政支队将搭建完成办理户籍业务证明材料拍摄上传平台,建立户籍申报材料信息核查中心,利用派出所户籍内勤上传落户材料电子数据,及时开展核查,发现伪造虚假证明材料的,依法严厉打击惩处,解决原来因内勤短时间内无法甄别证明材料真伪而不办、延办、退办问题。
  户政支队积极筹备 “互联网+平台户籍业务办理中心”设立工作,制定管理制度,加强人员配备,待省公安厅网络程序完成,即可开始运行,并在此基础上建立全市户籍业务通办中心,届时本市居民无需到户籍地派出所往返奔波,直接到户籍业务通办中心就近即可办理相关户籍业务。同时,建立“视频确认”机制,群众办理各种户口业务时,本人不能到场或他人代办无法确认时,通过视频当场确认后,可先行为其办理。
  强化规范建设,转变作风形象。户政支队制定下发了《齐齐哈尔市公安局户籍窗口管理规范》对户籍窗口硬件设施建设、人员配备、业务范围、行为规范、档案管理、考评监督六项内容进行细化要求,为户籍内勤民警工作提供了健全、完备、可操作的工作指引,让群众在每次的咨询中都能得到细致的答复,在每次的办理户口中都能得到满意的服务。
  全市各级户政部门加强了对民警作风建设和教育管理,使内勤民警牢固树立服务意识、法制意识,强化群众观念和法制思维,坚持户籍窗口工作严格、规范、文明,始终做到依法办事,服务热情,服务群众来有迎声、问有答声、走有送声,解答群众咨询耐心细致。
  户政支队还不断加强户籍内勤民警的培训工作,新上岗内勤民警先培训再上岗,以老带新,逐步实现岗位人员更替,确保本单位户籍窗口服务无短板。他们还通过实行AB角户籍民警工作制度,基本实现了办公时间不漏岗漏人。仅今年第一季度,全市各级公安机关就已开展户籍业务培训20余次,户籍民警业务水平明显提高。

(责任编辑:张丹丹)


关于我们 | 网站声明 | 版权信息 | 网站地图
主办:齐齐哈尔市人民政府办公室 版权所有:齐齐哈尔市人民政府
承办:齐齐哈尔市政务公开领导小组办公室 技术支持:齐齐哈尔市信息中心
黑ICP备 05009380 号 黑公网安备 23020302000022号
网站标识码: 2302000004 网站邮箱:1299668005@qq.com
本站建议使用IE9.0以上 分辨率1440×900